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¿QUERÉS SABER MÁS?

¿Con qué material están hechas?

LANA PURA. Con el asesoramiento de técnicos expertos logramos una lana fuerte y resistente que sigue siendo suave y mullida, creando alfombras firmes, elegantes, durables, sofisticadas y fáciles de limpiar. No usamos plástico polipropileno, por lo que son ecoamigables e ignífugas.

¿Cómo están tejidas las alfombras?

100% A MANO. Hilamos la lana con huso o rueca, y teñimos con pigmentos y tintes con filtros UV. Podemos hacer el diseño que quieras en el tamaño, colores y medidas que te gusten, ya que nuestras alfombras son tejidas a mano, sin máquinas. El proceso de producción requiere unas semanas, pero el resultado es una pieza de calidad excepcional.

¿Son resistentes las alfombras de Elementos Argentinos?

Hemos testeado nuestras alfombras en simuladores de uso y ensayos de laboratorio, a partir de los cuales desarrollamos un hilado equilibrado, con una torsión que conserva la suavidad de la lana natural a la vez que optimiza su resistencia, brindándole una mayor durabilidad.

Siguiendo una serie de cuidados mínimos son piezas que duran muchos años en excelente estado.

¿Son lavables?

Si, son lavables. Limpiar una alfombra de lana pura es simple, y al igual que otros textiles de alta calidad (un sweater, un tapizado o unas buenas cortinas), se puede hacer con soluciones caseras o con limpieza profesional a seco. Para ver lo fácil que es mantenerlas y desmancharlas, clickeá AQUÍ.

¿Cuáles son las diferencias entre las alfombras Monte, Andes, Pampa y Amable?

A Pedido. Las Monte, Andes y Pampa pueden tejerse a medida en el tamaño, diseño y colores que uno elija, mientras las Amable vienen en diseños y medidas estándar, no pueden hacerse por encargo.

Cantidad de lana por m2. Las Monte tiene casi 2,5 kilos de lana por m2 de alfombra, las Andes 1,4 kg por m2, las Pampa 1,2 kg por m2, y las Amable 0,80 kg por m2. Estas diferencias no inciden ni en la calidad ni en la durabilidad de una alfombra en relación a otra, aunque sí se ve reflejado en el precio, especialmente en el caso de las Amable.

Técnica de telar. Si bien en todos los casos se trata de Tejido Plano, las Monte y las Amable están tejidas en faz de urdimbre (una técnica tradicional que ya utilizaban los nativos sudamericanos antes de la llegada de los españoles), mientras que para las Andes y Pampa utilizamos faz de trama (es la técnica de los kilims, introducida en estas regiones por los sacerdotes jesuitas durante la colonización). Las distintas técnicas tienen relación directa con los diseños que se pueden hacer con una u otra, y con las características estéticas de cada colección, temas que se ven en detalle en las siguientes preguntas.

¿Con qué diseños y en qué medidas se pueden hacer las alfombras?

Podemos hacerlas con el diseño que quieras y en las medidas que necesites, sin límites de anchos ó largos estandarizados.

Al no haber máquinas involucradas en el proceso de producción, tenés muchísima libertad para elegir el tamaño, diseño y colores de tu alfombra.

¿Hacen diseños personalizados?

¡Es nuestra especialidad! Al hacer alfombras a mano en telar, no tenemos un máximo o un mínimo de tamaño, por lo que podemos hacer la alfombra que quieras, con el diseño y la combinación de colores que más te guste.

Además, el precio del m2 de tu alfombra de diseño exclusivo y personalizado es el mismo que el de una alfombra estándar, por lo que no pagás más para tener una pieza única.

¿Cómo calcular el tamaño ideal de una alfombra?

Está todo en relación al espacio del que se disponga y a elementos como la luminosidad de un ambiente, o la decoración del mismo.

Si se dispone de un living de buen tamaño, nuestra recomendación es que la alfombra vaya como mínimo 20 centímetros por debajo del sillón principal, tratando de contener al menos las patas delanteras del resto de los sillones o butacones que pueda haber y, por supuesto, la totalidad de la mesa del living.

Si se tiene un espacio extra grande, entonces es necesario que la alfombra contenga la totalidad del juego de living para sectorizarlo bien.

En los casos en donde se dispone de un espacio más reducido,  la sugerencia es que la alfombra empiece al ras del sofá pero sin entrar debajo (lo que podría achicar visualmente el lugar), y que para la elección de diseños se prioricen los menos recargados y con colores más claros y luminosos (siempre que el uso previsto para la alfombra y los tonos del diseño interior lo permitan).

En la elección de una alfombra para un comedor o, incluso una habitación, los criterios son similares.

De todas formas, no te preocupes, que nuestro equipo de diseñadores de interior profesionales te va a ayudar a elegir la opción ideal.

¿Va a haber diferencias entre el boceto del diseño y la alfombra que voy a recibir?

Por tratarse de piezas únicas, hechas completamente a mano, es posible que haya pequeñas diferencias en el tono de los colores, las medidas (de hasta 3%) o el patrón de diseño. De todos modos, nuestras alfombras son exhaustivamente chequeadas y se entregan al cliente únicamente si cumplen con los estrictos parámetros de calidad con los que trabajamos desde hace más de 10 años.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

La mayoría de las alfombras del CATÁLOGO, tienen entrega inmediata. Si la alfombra que compraste no está en stock, el plazo de producción es de 4 a 6 semanas.

En el caso de que diseñes tu propia alfombra, los plazos varían entre 3 y 6 semanas, dependiendo del tamaño y la complejidad del diseño.

¿Es necesario usar antideslizante debajo de la alfombra?

El antideslizante es una red de goma que se coloca en el piso y sobre la que luego se apoya la alfombra (sin necesidad de pegarla o coserla).

Sugerimos el uso de Antideslizante por:

Protección: La protege del peso de los muebles y, al sumarle espesor, hace a tu alfombra más mullida y cómoda.

Seguridad: Fija tu alfombra al suelo evitando que se mueva y otorgando mayor seguridad en el uso cotidiano.

Limpieza: Ayuda a mantenerla en buen estado de limpieza, permitiendo que el polvo y la arena (que son abrasivos y perjudiciales para las fibras) pasen a través del tejido y queden depositados en el piso.

En Elementos Argentinos disponemos de este producto, que también se puede conseguir fácilmente en casas de alfombras, ferreterías y grandes tiendas.

¿Cómo saber si los colores que veo en mi pantalla son los reales?

Los distintos dispositivos que utilizamos (laptops, computadoras hogareñas, teléfonos, tabletas, etc) generan diferentes colores de una misma imagen, es por eso que hemos comparado cada uno de los colores disponibles con los de la guía internacional Pantone Textil TPX.

En la sección COLORES de nuestra Tienda Online vas a ver fotos de todos los colores disponibles para diseñar alfombras a medida de la textura Monte y Andes, con su correspondiente código Pantone. Para saber con mayor certeza cuál es el color exacto que estás por elegir para tu alfombra, podés buscarlo con ese código en la guía Pantone Textil TPX.

Pantone® es una reconocida autoridad mundial en color, proveedora de sistemas de color y tecnología de punta para la selección y la adecuada comunicación de los colores para una amplia variedad de industrias.

¿Envían muestras de color o textura?

A diferencia de lo que sucede con una alfombra industrial, que es realizada por máquinas en grandes volúmenes y de la que se puede “cortar un pedacito”, nuestras alfombras se hacen a mano, pieza por pieza. Tejer una muestra equivale a tejer una pequeña alfombra, y proporcionalmente requiere del mismo proceso de trabajo que una alfombra grande.

Es por eso que tenemos 2 opciones diferentes para muestras de color o textura:

1.- Utilizar el Catálogo de Colores de esta web. En la sección CATÁLOGO DE COLORES vas a ver fotos de todos los colores disponibles para diseñar alfombras a medida de la textura Monte y Andes, con su correspondiente código Pantone. Para saber con mayor certeza cuál es el color exacto que estás por elegir para tu alfombra, podés buscarlo con ese código en la guía Pantone Textil TPX.

2.- Retirar muestras de lanas de colores en nuestros locales. Vienen en un formato muy similar al de las pinturerías, y te pueden ayudar mucho a elegir el color deseado de alfombra para tu espacio.

¿Dónde puedo ver las alfombras de Elementos Argentinos?

Podés ver las alfombras disponibles y comprarlas online en la sección CÁTALOGO DE PRODUCTOS.

También en cualquiera de nuestras dos tiendas de Buenos Aires:

Palermo Viejo: Gurruchaga 1881
Teléfono: +54 11 4832 6299
Horario: lunes a viernes de 11 a 17 hs.

Recoleta: Arenales 1170
Tel: +54 11 4811 0653
Horario: lunes a viernes de 11 a 17 hs.

¿Puedo comprar sus alfombras online o con asesoramiento a distancia?

Claro que sí! En la sección TIENDA ONLINE encontrarás alfombras que están en stock para entrega inmediata, o que podemos hacer a pedido para vos en el tamaño, diseño y combinaciones de color que quieras.

También podemos hacer un asesoramiento a distancia, para lo cual te pedimos que te contactes telefónicamente con cualquiera de nuestros locales.

Además, en DISEÑÁ TU ALFOMBRA! podés elegir el diseño que quieras y jugar con los colores y tamaños, viendo cómo cambia a medida que los modificás.

Todas las compras tienen 12 Cuotas Sin Interés y Envío Gratis dentro de Argentina.

¿Pueden hacer un fotomontaje de mi espacio con una alfombra para ver cómo quedaría antes de comprarla o encargarla?

Si, podemos! Te decimos cómo hacerlo:

1.- Mandanos una foto de tu espacio (luminosa, con encuadre amplio) a [email protected]

2.- En ese mail envianos la foto de la alfombra que te gustó (bajada de nuestra web o redes sociales de Elementos Argentinos). Para cumplir con todos los pedidos, podremos hacer fotomontajes de hasta 3 alfombras diferentes.

3.- Uno de nuestros geniales diseñadores, va a hacer un fotomontaje y te lo vamos a enviar por mail.

4.- Si te gusta, avanzaríamos con el presupuesto.

¿Tienen asesoramiento a domicilio?

Hay tantos diseños posibles, fotos de alfombras que hicimos que sirven de inspiración, muestras de texturas y colores disponibles, e incluso notas de revistas para ideas, que lo mejor es que puedas acercarte hasta alguna de nuestras dos tiendas por información o para diseñar tu alfombra.

En cada local hay un equipo de diseñadores de interior especialmente creado para ayudarte, ya que sabemos que elegir y diseñar una alfombra puede ser algo intimidante. Ellos, además ofrecerte un rico Nespresso, van a asesorarte con una visión integral del proyecto, lo que es muy útil si no has contratado un profesional para el interiorismo de tu espacio.

Si quisieras una visita a domicilio, el primer paso es una charla en el local con alguno de los miembros del equipo de diseño para conocerse, ver fotos del lugar, intercambiar opiniones y hasta dibujar algunos bocetos, un trabajo previo que les permite llegar al mejor consejo en la elección de diseño, tamaño, textura y colores de tu alfombra.

¿Cuáles son las formas de pago en los locales?

Las formas de pago para las compras que se realicen en nuestros locales son:

Pago en Efectivo, Transferencia ó Depósito Bancario: 10% de Descuento.

Tarjetas de Débito o Crédito Visa, MasterCard, American Express, Cabal y Argencard.

Cuotas: 3, 6 y 12 cuotas sin interés, todos los días.

Podemos hacer Factura A ó Consumidor Final.

¿Cuáles son las formas de pago online ó a distancia?

Para compras en Argentina ofrecemos 3, 6 y 12 cuotas sin interés con las principales tarjetas de crédito. Ó 10% de descuento para pagos por transferencia ó depósito bancario.

Los pagos con Tarjeta se realizan a través de MercadoPago, el portal de pagos online desarrollado por Mercado Libre, que encripta los datos suministrados evitando el uso desautorizado, por lo que tu compra es segura y la información que cargues estará protegida. 

Podemos hacer Factura A ó Consumidor Final. 

Si quisieras realizar el pago por depósito o transferencia bancaria, escribinos a [email protected]

Los clientes que residan fuera de Argentina, pueden realizar su pago con Tarjeta de Crédito a través de PayPal.

¿Cómo saber si es un sitio de compra segura?

Para garantizar la seguridad de las transacciones online de este sitio hemos elegido a dos de las empresas mas reconocidas y prestigiosas del mundo en comercio electrónico: MercadoPago para nuestros clientes de Argentina, y PayPal para nuestros clientes que viven fuera de Argentina.

¿De qué forma se realiza el envío?

Compras online en Argentina. Los productos se envían sin cargo a domicilio ó a la terminal más cercana al mismo, a través de reconocidas empresas de transporte. También pueden retirarse de nuestro local de Palermo Viejo, Buenos Aires.

Compras Internacionales. Para compras internacionales online, ofrecemos envío sin cargo a toda América y Europa. Para el resto del mundo, aplica un costo fijo de USD 75 por compra.

Los envíos internacionales se realizan a través de FedEx ó DHL. Los envíos sin cargo y de costo fijo, no incluyen tasas o impuestos que pudieran aplicarse en el ingreso al país de destino, que estarán a cargo del comprador.

¿Pueden venir a colocar la alfombra?

Si bien colocar una alfombra pequeña o mediana es muy sencillo, instalar una de grandes dimensiones puede no serlo. Para estos casos, disponemos un servicio de colocación de alfombras que, de ser solicitado, se cotiza por separado.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todos los productos de stock (que figuran en el sitio como de “Disponibilidad Inmediata”) que adquieras en Argentina a través de www.elementosargentinos.com.ar pueden ser cambiados en un plazo máximo de treinta (30) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del pedido, o devueltos en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas hábiles a partir de la fecha de recepción del mismo.

Los Productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado (cajas, bolsas plásticas, etiquetas, etc.)

Si querés cambiar o devolver un producto comprado en  www.elementosargentinos.com.ar, envianos un mail a  [email protected] com.ar  contándonos la razón por la que querrías hacer el cambio o la devolución. No te olvides de incluir tu nombre y teléfono.

Con esta información, nuestro departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto con vos para coordinar todo.

Los productos personalizados (alfombras diseñadas a medida a través del módulo Diseñá tu Alfombra! ó alfombras producidas a medida a pedido del cliente, y que figuran en el sitio como de “Entrega de 3 a 4 semanas” ó cualquier otra fecha de entrega que no sea Inmediata) no podrán ser cambiados o devueltos.

Podrás efectuar el cambio o devolución en cualquiera de nuestras tiendas. En caso de no poder acercarte a ellas, envianos el producto en su embalaje original a Gurruchaga 1881, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, CP 1414, junto con los datos de compra: Nombre y Apellido, Número de Pedido, Teléfono de Contacto y Correo Electrónico.

Por favor, informanos por mail a [email protected] com.ar el número de guía y empresa de transporte por la cual estás enviando el producto.

Para el caso de productos comprados en Argentina con envío bonificado, el costo de envío del cambio o devolución correrá por cuenta del cliente.

En el caso de devoluciones de producto, el reembolso del pago (que se reintegrará por tarjeta de crédito o transferencia bancaria) se emitirá una vez recibido el mismo en nuestro depósito, y cuando hayamos verificado que se encuentra sin uso, en buenas condiciones y conservando su empaque y etiquetas originales.

Para devoluciones, se tomará el valor al que pagaste el producto al momento de comprarlo, independientemente de que al momento del cambio tenga otro precio.

En el caso de ventas internacionales, todas las ventas son finales.